07 Jun Zašto najuspešnije ordinacije imaju uvid u sve – od prve konsultacije do poslednjeg dinara

Na prvi pogled, sve deluje u redu. Termini su puni, klijentkinje zadovoljne, osoblje ima posla. Ali kad trebaš da staviš sve na papir – odjednom fali slika.

Ne znaš tačno koliko je ko radio, koliko je koja usluga donela novca, da li je sve naplaćeno, da li je neko zaboravio da evidentira tretman, da li je neko dobio popust i ko je to odobrio.

I tu shvatiš – ti vodiš posao bez pravog uvida.

A najuspešnije ordinacije? One imaju sve.

Bez brojeva – sve je osećaj. A osećaj često vara.

Kada nemaš sistem koji ti jasno i precizno pokazuje šta se dešava u ordinaciji, ti se oslanjaš na osećaj. A osećaj nije strategija.

Možeš da misliš da ti ide odlično – dok ne vidiš koliko novca odlazi na sitnice koje se nigde ne beleže.
Možeš da misliš da ti radnica pravi sjajan promet – dok ne vidiš koliko je stvarno naplaćeno.
Možeš da misliš da je sve evidentirano – dok ne otkriješ da nedostaje deset tretmana u sistemu.

Nije problem što ne znaš – problem je što misliš da znaš.

Kad imaš uvid – imaš kontrolu. A kad imaš kontrolu, imaš rast.

Uspešne ordinacije ne oslanjaju se na to da će se stvari same složiti. One imaju sistem. I taj sistem im svaki dan pokazuje gde su – i gde mogu bolje.

Znaju koje usluge donose najviše.
Znaju ko od zaposlenih ima najbolji učinak.
Znaju koliko ih košta svaki proizvod i koliko zarađuju po tretmanu.
Znaju kada je poslednji put neka pacijentkinja bila – i šta je tada rađeno.

I sve to – bez pitanja, prekopavanja ili traženja po fasciklama.

Profesionalizam se ne meri samo u belom mantilu. Već u nivou kontrole.

Klijentkinje danas dolaze u ordinaciju sa velikim očekivanjima. Ne žele da te podsećaju šta su radile prošli put. Ne žele da objašnjavaju iznova svoj problem. I sigurno ne žele da osećaju da se nešto vodi „približno“.

Kada imaš uvid – ti komuniciraš sigurnost.
Kada imaš sistem – ti ulivaš poverenje.
I kada imaš sve na jednom mestu – tvoj tim zna da postoji red.

A gde je red – tu je i rezultat.

Zaključak: Najveća prednost danas nije veći tim, veći prostor ili nova oprema. Već jasan uvid.

Ako želiš da tvoja ordinacija raste, ne treba ti još ljudi.
Treba ti da znaš kako stvari trenutno stoje – tačno, precizno i u realnom vremenu.

I to ne zato što želiš kontrolu zbog kontrole. Već zato što želiš mir.

Mir da znaš da ništa ne promiče.
Mir da možeš da planiraš unapred.
Mir da tvoj sistem radi – čak i kad ti ne stigneš sve.