Moraš li da budeš u salonu svaki dan da bi sve funkcionisalo?
Kategorija: Narcisa
Koliko puta si sebi rekla – „Samo da nisam danas morala da idem u salon...
Narcisa
Ako ti je plan tretmana u Word dokumentu – već kasniš za ozbiljnim klinikama
Kategorija: Narcisa
Možda misliš da je sasvim u redu voditi planove tretmana u Wordu. Sve je tamo, dokument je čitljiv, lako ga pronađeš na računaru… Ali ako se oslanjaš na ručno vođene dokumente – tvoj sistem već zastareva. Ozbiljne klinike više ne rade na ovaj način. One znaju da svaki...
Imaš pun salon, ali ti račun i dalje tanak? Evo zašto ti prihod ‘curi’
Kategorija: Narcisa
Od jutra si u frci. Svi stolovi zauzeti. Telefon zvoni. Klijentkinje ulaze i izlaze. Puno je. Radi se. Nema pauze. Zaposlene deluju zauzeto. Ti nemaš kad da popiješ kafu. A kad dođe kraj meseca – račun tanak. Pitaš se: Gde ide taj novac? Zar ne radimo punom...
Plan tretmana koji se ne vidi – plan koji se ne poštuje
Kategorija: Narcisa
Zamisli da si klijentkinja. Dolaziš prvi put u kliniku. Svi su ljubazni. Tretman je sjajan. Daješ poverenje. Kažu ti da je za rezultat potrebno više dolazaka – i da će ti se javiti. I? Niko ti se ne javi. Niko te ne podseti. Samo si nestala iz...
Šta se desi kada klijent sam zakaže termin? Spojili smo psihologiju i softver – evo rezultata
Kategorija: Narcisa
Zamisli sledeću situaciju. Klijentkinja leži na tretmanu. Telefon joj zazvoni, ona se izvinjava, pogleda ekran – i vidi poruku iz salona. „Zdravo, vreme je da zakažeš svoj sledeći termin. Klikni ovde.“ Jednim klikom, iz kreveta, dok ispija kafu, ona sama bira dan, sat i tretman. Bez dopisivanja. Bez...
U salonima koji koriste Narcisu, najtiši radnik ponekad pravi najveći promet. Evo zašto
Kategorija: Narcisa
Ne viče. Ne objavljuje stalno na Instagramu. Ne zove klijentkinje. Samo tiho radi svoj posao. I nekako, kraj meseca dočeka sa najviše termina, najvećom zaradom i najzadovoljnijim klijentkinjama. Zvuči kao bajka? Nije. To je stvarnost u salonima koji koriste Narcisu. Ali pre nego što stignemo do odgovora “kako?”,...
Pacijent ne želi da mu objašnjavaš – želi da vidi da sve znaš
Kategorija: Narcisa
Došla je po prvi put. Ili možda treći. Nije ni bitno. Bitno je šta ona vidi kad sedne ispred tebe. Gleda ti u ruke. U oči. U tvoj način kako tražiš informacije. I znaš šta traži? Traži znak da si sigurna. Znak da znaš ko je, šta si joj radila...
Niko ti ne kaže, ali klijenti primete kad je salon haotičan
Kategorija: Narcisa
Sve deluje lepo. Imate lepe stolice, dobru uslugu, Instagram ti izgleda fino. Ali onda vidiš da neka nova klijentkinja dođe - i nikad se ne vrati. Zašto? Nije se požalila. Nije ti ništa rekla. Ali ti znaš… nešto nije „leglo“. Možda nije bila stvar u šišanju. Možda je bila stvar u...
Nemaš podatke = nemaš biznis. Evo šta smo otkrili kad su vlasnice salona prvi put videle svoje brojke.
Kategorija: Narcisa
„Zadovoljna sam kako radimo.“ „Imamo stalne klijentkinje.“ „Zaposlene su vredne.“ To su rečenice koje najčešće čujemo od vlasnica salona. I sve to može da bude tačno. Ali onda postavimo jednostavno pitanje: Koliko si tačno zaradila prošlog meseca - po radniku, po usluzi, po danu? Tišina. Pogled u plafon. „Otprilike znam...
Svaki put kad ti se ne pojavi klijent, izgubiš više nego samo vreme
Kategorija: Narcisa
Zakazala si termin. Pripremila sve. Zaposlena je slobodna. Prostor spreman. I onda - ništa. Klijentkinja se ne pojavi. Ne javi. Samo nestane. I ti kažeš: „Ma dobro, desi se.“ Ali desilo se i prošle nedelje. I nedelju pre toga. I dok ti pokušavaš da ostaneš profesionalna - tvoj salon u...
- 1
- 2