Moraš li da budeš u salonu svaki dan da bi sve funkcionisalo?
Kategorija: Narcisa
Koliko puta si sebi rekla – „Samo da nisam danas morala da idem u salon...
Author: smilesoft
Zaposleni sve zna – ali samo dok ne ode iz salona. A šta ostaje tebi?
Kategorija: Vođenje salona
Zaposlila si osobu koja zna posao. Klijentkinje je obožavaju. Zna ko voli koju boju, kakav tretman, šta da ponudi, kad da se nasmeje, a kad da bude brza. I sve funkcioniše… dok je ona tu. Ali, šta se desi kad odluči da ode? Odjednom… tišina. Nema više...
Frizerka koja čeka termin – i frizerka kojoj stiže SMS podsetnik. Razlika se vidi.
Kategorija: Vođenje salona
U jednoj ulici – dve frizerke. Obe odlične u svom poslu. Obe vredne, precizne, posvećene. Ali jedna od njih svakog dana čeka. Čeka da klijentkinja dođe. Čeka da joj odgovori na poruku. Čeka da neko potvrdi termin. Čeka – i u tom čekanju gubi vreme i novac. A druga? Njoj stigne SMS podsetnik. Klijentkinja odgovori...
Imaš dobru frizuru, ali lošu organizaciju – i klijent to primeti čim uđe
Kategorija: Vođenje salona
Frizerka si sa stilom. Uvek središ klijentkinju da izgleda kao milion dolara. Ali… dok ona čeka 20 minuta jer si duplirala termin, ili dok pokušavaš da pronađeš njen broj telefona u haosu poruka – taj dobar prvi utisak se gubi. Danas klijentkinje ne traže samo frizuru. ...
Zaboravljeni planovi tretmana, izgubljeni papiri i greške koje koštaju reputacije
Kategorija: Vođenje salona
U estetskim klinikama, svaki tretman mora imati precizan plan i istoriju. Svaka odluka – od prvog saveta do poslednje procedure – treba da bude dokumentovana, jasna i dostupna. Ali u stvarnosti, planovi se često vode na papiru. Beleške se prave „u hodu“. A papir? Nestane baš kad...
Ako ti je plan tretmana u Word dokumentu – već kasniš za ozbiljnim klinikama
Kategorija: Narcisa
Možda misliš da je sasvim u redu voditi planove tretmana u Wordu. Sve je tamo, dokument je čitljiv, lako ga pronađeš na računaru… Ali ako se oslanjaš na ručno vođene dokumente – tvoj sistem već zastareva. Ozbiljne klinike više ne rade na ovaj način. One znaju da svaki...
Šta tvoj raspored termina govori o tebi?
Kategorija: Vođenje salona
Raspored u tvom salonu ili klinici nije samo lista zakazanih klijenata. To je ogledalo načina na koji vodiš posao. U njemu se vidi da li imaš sistem… ili improvizuješ iz dana u dan. Hajde da pogledamo iskreno Ako tvoj raspored izgleda ovako: Klijentkinje zakazane preko poruka, Viber grupa i...
Ako samo ti znaš kako se sve vodi – onda ne vodiš posao, već držiš sve na leđima
Kategorija: Vođenje salona
U tvom salonu ili klinici sve funkcioniše – ali samo ako si ti tu. Ti znaš gde se šta nalazi, ko dolazi kada, koliko košta koji tretman, kad stižu nove količine preparata i kako se obračunava plata. Ako te nema – nastaje haos. To nije posao. To...
Radiš sve pošteno, a opet ti klijenti zaboravljaju termine? Nije do njih.
Kategorija: Vođenje salona
U salonu ili ordinaciji daješ maksimum. Ljubazna si, tačna, kvalitetna. Ne kasniš. Ne preskačeš termine. Sve radiš kako treba. Ali i dalje ti se dešava da klijentkinje zaborave da dođu. Ne jave se. Pojave se pogrešnog dana. A ti ostaneš s praznim terminom i minusom u...
Ako radiš sve ručno – već si u zaostatku za onima koji ne rade ništa, a imaju sistem
Kategorija: Vođenje salona
Zamisli ovo: Vlasnica salona sedi do kasno uveče i ručno piše termine, izračunava zarade, šalje poruke klijentkinjama, proverava evidenciju. Sve ručno, jer veruje da tako ima najbolju kontrolu. A na drugom kraju grada – njena konkurentkinja sedi kod kuće, pije čaj i gleda Netflix. Njen salon...