Zašto je najopasniji trenutak kad klijent ode iz salona – i niko ga više ne kontaktira

Tvoj klijentkinja upravo je izašla iz salona. Zadovoljna je. Osmotri još jednom frizuru u izlogu. Sve deluje super.

Ali ako tu stane tvoja komunikacija –
velike su šanse da je više nikada nećeš videti.

Tišina je najskuplja greška

Nakon tretmana, postoji kratak period kada je klijentkinja otvorena za novi dolazak.
Upravo je imala lepo iskustvo, zna tvoje usluge i ima poverenje.

Ako se tada ne javiš, tišina polako zauzima tvoje mesto.
Zaboravi kada je bila.
Zaboravi kako si se potrudila.
Zaboravi da treba ponovo da zakaže.

I ode kod nekog drugog – jer on se javio prvi.

Nema lojalnosti bez veze

U današnjem vremenu, lojalnost se ne podrazumeva.
Gradi se – porukama, pažnjom, podsetnicima.

Ako ne vodiš evidenciju kada je bila,
ako je ne podsetiš kada da se vrati,
ako joj ne pošalješ čak ni “Hvala što ste bili kod nas” –
tvoj salon joj više nije u glavi.

Zato postoji Narcisa

Narcisa automatski brine o tome da klijentkinja ne ode zauvek.
  ✔ Šalje podsetnike za sledeći termin
  ✔ Predlaže optimalni datum za ponovni dolazak
  ✔ Automatski šalje zahvalnicu posle posete
  ✔ Aktivira loyalty sistem koji joj daje razlog da se vrati

Dok ti radiš sledeću klijentkinju, Narcisa radi za tebe u pozadini.

Zaključak

Najveći gubitak salona nije kada neko ne dođe.
Nego kada neko dođe – i nikada se ne vrati.

Ne dozvoli da tvoj posao zavisi od tuđe memorije.
Neka tvoja komunikacija traje i posle izlaska iz salona.

Uz Narcisu, tvoj salon ostaje u glavi klijentkinje – i u njenom kalendaru.

Saznaj kako to izgleda u praksi.
Pošalji poruku na Instagram @narcisa.app i rado ćemo ti pokazati.