Žalbe klijenata – kako da sačuvate reputaciju salona
Kategorija: Zadovoljstvo klijenata
Ukoliko ne reagujete na vreme i taktički, klijent koji se žali na neku uslugu kao virus prenosi svoju negativnu energiju i na druge. Imajući u vidu sve veću upotrebu društvenih mreža, taj vam virus može naneti mnogo štete. U jednom restoranu nekoliko glumaca sprovelo je eksperiment....
