U salonu koji radi od jutra do večeri, otkazan termin bi trebao da bude olakšanje. Prazan slot, trenutak predaha, prostor da se lakše rasporedi dan. Ali kod tebe… jedan otkazan termin izazove paniku. Brzo proveravaš ko je sledeći. Da li može neko da se ubaci? Da li...
Zamislite da svaki mesec gubite desetine, pa i stotine evra, a da toga niste ni svesni. Klijent zakaže termin, ali ne dođe. Raspored vam je pun rupa. Neko kasni, neko otkazuje u poslednjem trenutku. U jednom danu možete izgubiti vrednost čitave smene, samo zbog loše...
Nije problem u softveru. Problem je u onom prvom koraku – u odluci da promeniš način na koji radiš. Jer sada, kakav god sistem da koristiš, znaš kako funkcioniše. Nije možda idealno, troši ti više vremena nego što bi želeo, ali znaš kako stvari stoje. I onda neko...
Isto pitanje svakog meseca. Koliko je ko radio, da li su svi sati uneti kako treba, da li su odmor i slobodni dani tačno obračunati? Pokušavaš da odvojiš vreme za obračun, ali uvek nešto iskrsne. Klijent dođe bez zakazanog termina, zaposleni te pita za slobodan dan,...
Ne možeš baš da joj kažeš „čekaj da odem do salona da proverim“, zar ne? A ni ono „javiću ti kasnije kad budem imala svesku kod sebe“ ne zvuči najbolje. Znate se dugo, zna da uvek hoćeš da joj izađeš u susret, ali sada mora da...
Vreme. Jedina stvar koju ne možeš kupiti, ali je svakog dana trošiš. Ako vodiš salon, znaš kako izgleda kada satima balansiraš između zakazivanja, vođenja evidencije, nabavke materijala i organizacije zaposlenih. Nekada ne stigneš ni kafu da popiješ, a kamoli da razmisliš o vikendu bez telefona u ruci. Na...
Znaš onaj osećaj kada sve deluje u redu, a onda shvatiš da te određeni klijenti jednostavno – više ne posećuju? Nisu se žalili, nisu rekli da su nezadovoljni, nisu ostavili lošu recenziju. Samo su nestali. I sad, možeš da pomisliš – „možda im se samo promenio raspored“,...
Saloni ne propadaju zato što nemaju klijente. Propadaju jer imaju rupčage kroz koje im curi novac, a da toga nisu ni svesni. Nije problem samo u tome koliko zarađuješ – već koliko ti od toga zapravo ostaje. Možeš imati pun salon svaki dan, a da na...
Nekada su frizerski i kozmetički saloni privlačili klijente isključivo kroz preporuke. Danas? Ako tvoj salon nije na Instagramu, u očima potencijalnih klijenata – ne postoji. Da, kvalitet usluge je važan. Da, preporuke i dalje igraju ključnu ulogu. Ali danas ljudi prvo gledaju Instagram pre nego što...
Vlasnici frizerskih salona često misle da klijenti biraju salon isključivo zbog cene i kvaliteta usluge. Istina je daleko kompleksnija. Ljudi donose odluke o tome gde će zakazati frizuru na osnovu emocija, podsvesnih signala i doživljaja koji imaju u salonu. Ako primetiš da tvoj salon ne privlači...