Najveća laž u salonima: „Kod nas to sve pamti gazdarica“

Ako ovo često čuješ – ili još gore, ako to i sama govoriš – stani i razmisli.

„Kod nas to sve zna gazdarica.“
„Ona pamti sve klijentkinje.“
„Zna tačno ko kad dolazi, šta voli i kad je poslednji put bila.“

Zvuči moćno. Zvuči kao da si ti ta koja sve drži pod kontrolom.
Ali kad bolje pogledaš – to je najopasnija stvar koju možeš reći.

Jer ta rečenica ne znači da je sve pod kontrolom.
To znači da nemaš sistem. Imaš – sebe. I ništa više.

Šta se dešava kad gazdarica nije tu?

Ona zna sve. Super. Ali kad je na odmoru? Kad je bolesna? Kad je umorna? Kad joj jednostavno nije dan?

Salon staje. Zaposlene ne znaju da li je klijentkinja platila. Ne znaju šta joj je rađeno prošli put. Ne znaju da li ima neka napomena. Ne znaju ni kad joj je sledeći tretman.

I ne zato što su neodgovorne. Nego zato što su naučene da sve zavisi od tebe.

A biznis koji zavisi od toga da ti budeš prisutna 24/7 – to nije biznis.
To je zatvor sa šminkom.

Pamćenje nije sistem. To je samo izvor stresa.

Znaš koliko ti informacija dnevno prođe kroz glavu? Koliko termina, pitanja, zahteva, pomeranja, uputstava?

A ti i dalje veruješ da možeš sve da pamtiš.
I to deluje – dok ne krene da puca.

Zaboraviš jednu stvar. Pa drugu. Pa treću.
A onda ti dan ode na popravljanje onoga što je moglo da bude rešeno – da si imala gde da pogledaš.

Jer kad imaš sistem, ne moraš da pamtiš.

Možeš da proveriš.

I to ti štedi mozak, vreme i živce.

Pravi autoritet ne zna sve. Pravi autoritet zna da napravi sistem koji sve zna.

Nije tvoja vrednost u tome koliko toga nosiš na leđima.
Tvoja vrednost je u tome da znaš kako da postaviš stvari da funkcionišu i bez tebe.

Tvoj tim ne treba da ti postavlja ista pitanja svakog dana.
Treba da imaju uvid. Da se osećaju sigurno. Da znaju da postoji struktura.

A klijentkinje?
One treba da vide da tvoj salon nije samo šminka i radovi.
Već ozbiljan sistem koji zna ko su, šta žele i kada treba da se vrate.

Zaključak: Kad prestaneš da pamtiš sve – počećeš da vodiš pravi biznis.

Možda deluje kao kompliment kad ti kažu da sve znaš.
Ali prava snaga je u tome da ni ne moraš sve da znaš – jer tvoj sistem zna umesto tebe.

I kada to oslobodiš iz svoje glave – tek tada imaš prostor za rast.