Ponedeljak ujutru. Ti sediš za stolom i pokušavaš da ispratiš sve - ko je uplatio, kome treba da izdaš fiskalni račun, koliko ti je ostalo na kasi, da li se slagao izveštaj sa terminala. Treba ti još samo deset minuta da završiš sve, ali baš...
U salonu koji radi od jutra do večeri, otkazan termin bi trebao da bude olakšanje. Prazan slot, trenutak predaha, prostor da se lakše rasporedi dan. Ali kod tebe… jedan otkazan termin izazove paniku. Brzo proveravaš ko je sledeći. Da li može neko da se ubaci? Da li...
Nije problem u softveru. Problem je u onom prvom koraku – u odluci da promeniš način na koji radiš. Jer sada, kakav god sistem da koristiš, znaš kako funkcioniše. Nije možda idealno, troši ti više vremena nego što bi želeo, ali znaš kako stvari stoje. I onda neko...
Isto pitanje svakog meseca. Koliko je ko radio, da li su svi sati uneti kako treba, da li su odmor i slobodni dani tačno obračunati? Pokušavaš da odvojiš vreme za obračun, ali uvek nešto iskrsne. Klijent dođe bez zakazanog termina, zaposleni te pita za slobodan dan,...
Ne možeš baš da joj kažeš „čekaj da odem do salona da proverim“, zar ne? A ni ono „javiću ti kasnije kad budem imala svesku kod sebe“ ne zvuči najbolje. Znate se dugo, zna da uvek hoćeš da joj izađeš u susret, ali sada mora da...
Vreme. Jedina stvar koju ne možeš kupiti, ali je svakog dana trošiš. Ako vodiš salon, znaš kako izgleda kada satima balansiraš između zakazivanja, vođenja evidencije, nabavke materijala i organizacije zaposlenih. Nekada ne stigneš ni kafu da popiješ, a kamoli da razmisliš o vikendu bez telefona u ruci. Na...
Vlasnici frizerskih salona često misle da klijenti biraju salon isključivo zbog cene i kvaliteta usluge. Istina je daleko kompleksnija. Ljudi donose odluke o tome gde će zakazati frizuru na osnovu emocija, podsvesnih signala i doživljaja koji imaju u salonu. Ako primetiš da tvoj salon ne privlači...
Kada klijent prestane da dolazi u tvoj salon, retko će ti reći zašto. Jednostavno, neće više zakazati termin. Možda će otići kod konkurencije, možda će smanjiti troškove, a možda će im nešto u tvojoj usluzi postati neprivlačno. Najveći problem? Većina vlasnika salona ne primeti da...
Svaki frizerski salon može napraviti dobru frizuru, ali koliko njih može stvoriti osećaj da se klijent oseća kao VIP? 🎩✨ Evo u čemu je stvar – ljudi ne dolaze samo zbog šišanja, farbanja ili feniranja. Oni dolaze zbog iskustva, atmosfere i načina na koji se osećaju...
Zamisli da uđeš u salon gde niko ne zna ko kome šta radi. Frizer se ljuti jer kozmetičarka nije najavila tretman, recepcionerka ne zna ko dolazi, a vlasnik salona pokušava da ugasi požar. Potpuna konfuzija! I šta se dešava? Klijenti odu, radnici postanu frustrirani, a...